До недавнего времени на отечественном рынке царил настоящий бум кредитования. Так, согласно статистике, более 80 процентов трудоспособных граждан нашей страны хотя бы один раз брали потребительский кредит на те или иные нужды.

Однако сегодня в результате экономического кризиса многие по той или другой причине не спешат оплачивать долг банкам и другим финансовым учреждениям. На возвращении же таких просроченных кредитов можно построить весьма успешный коллекторский бизнес.

Тем более что сегодня начать подобное дело в нашей стране совсем не сложно. Итак, предлагаем сегодня узнать о том, как открыть коллекторское агентство. Мы рассмотрим основные аспекты старта и функционирования данного бизнеса.

Как открыть коллекторское агентство: основное

Сегодня для многих держателей кредитных портфелей более чем актуальной является проблема невозврата долгов заемщиками. И последней надеждой для них становится обращение за помощью в коллекторское агентство. Эти фирмы специализируются на возврате финансовых задолженностей как от частных, так и от юридических лиц.

При этом вся деятельность коллекторского агентства должна проводиться исключительно на законных основаниях. На данный пункт нужно обратить повышенное внимание, так как большинство людей уверено, что подобные организации занимаются, что называется, «выбиванием» денег из должников, прибегая к шантажу, угрозам и даже физическому воздействию.

Как работают коллекторские агентства?

Первым этапом работы является изучение кредитной истории должника. Затем проводится сбор детальной информации о неплательщике. После чего на основе полученных данных разрабатывается комплекс мер давления на должника, целью которых является возврат кредита.

Коллекторские фирмы организуют свою работу несколькими способами. Одним из них является выкуп у кредитных организаций за небольшой процент (как правило, он составляет 5-10%) непогашенных задолженностей. Оформляется это договором о переуступке долга. Также коллекторские агентства могут работать в сотрудничестве с финансовым учреждением. В данном случае сумма вознаграждения составляет порядка 25-30% от размера погашенной задолженности.

Задумываясь о том, как открыть коллекторскую фирму, нас прежде всего будет волновать вопрос о том, кто будут нашими потенциальными клиентами. Так, чаще всего к подобным услугами прибегают как крупные, так и небольшие финансовые организации, торговые и страховые компании, предприятия сферы ЖКХ и операторы сотовой связи.

Перспективы развития коллекторской фирмы

Размышляя о том, как открыть коллекторское агентство, нелишним будет задуматься и о перспективах данного бизнеса. Так, со временем, на базе фирмы такого рода можно начать предоставлять следующие дополнительные услуги:

— повышение финансовой и правовой грамотности населения нашей страны;

— представительство интересов кредитора, связанных с вопросами просроченной задолженности, в судебных, правоохранительных и исполнительных инстанциях и органах;

— консультации специалистов по взысканию задолженности;

— обучение и проведение семинаров в данной сфере.

Правовые аспекты деятельности

Задумываясь об открытии бизнеса в данной области, вы должны четко представлять себе права и обязанности коллекторского агентства. Ведь, как уже говорилось, фирмы такого рода должны работать исключительно в соответствии с действующим в нашей стране законодательством. Итак, предлагаем детально остановиться на этих пунктах.

Какие права имеет коллекторское агентство?

— Собирать все доступные сведения, запрашивать необходимую информацию о заемщике у органов власти, различных общественных организаций, а также проводить беседы с третьими лицами (работодателями, соседями и т. д.).

— Организовывать торги с целью продажи имущества должника, находящегося в залоге.

— Принимать на ответственное хранение арестованное имущество заемщика. Также права коллекторских агентств включают представление интересов должника на основании его доверенности при заключении сделок при распоряжении предметами, находящимися в залоге.

— Отказываться от выполнения работы при наличии нарушений в условиях договора с кредитной организацией или при предоставлении ей неполной информации о заемщике.

— Оценка платежеспособности физических и юридических лиц с целью профилактики возникновения задолженности.

— По согласованию с кредитором, коллекторское агентство может проводить реструктуризацию долга, а также списание части или даже всего объема задолженности.

Обязанности коллекторской фирмы

— Работа исключительно в соответствии с действующим законодательством РФ.

— Предоставление всей информации, находящейся в распоряжении коллекторского агентства, в бюро кредитных историй.

Регистрация коллекторского агентства

Итак, если вы выяснили все правовые аспекты ведения бизнеса в данной сфере, можно переходить к его регистрации. Однако здесь следует помнить, что для этого вы должны в обязательном порядке быть гражданином Российской Федерации, а также иметь экономическое либо юридическое высшее образование. Что касается правовой формы, то лучше всего подходит ООО . При регистрации фирмы в сфере «коллекторская деятельность», ОКВЭД следует выбирать за номером 74.11 – «Деятельность в области права».

Затем вам потребуется открыть банковский счет, на который необходимо будет внести уставный капитал. Для того чтобы получить возможность заниматься бизнесом в этой сфере, нужно стать членом саморегулируемых организаций коллекторов, или СРО. Это даст вам возможность стать субъектом коллекторской деятельности, что будет подтверждено соответствующим свидетельством.

Подбор персонала

Согласно российскому законодательству, штат коллекторского агентства должен состоять как минимум из трех человек. При подборе кадров обязательно помните о том, что успех вашей работы будет в первую очередь зависеть от профессионализма сотрудников. Штат коллекторского агентства часто включает бывших работников силовых структур. Ведь они имеют богатейший опыт в проведении оперативно-розыскных мероприятий, что является очень важным фактором и в работе с должниками.

Также в обязательном порядке штат вашей фирмы должен включать и высококвалифицированных юристов. Специалисты в этой области смогут компетентно разобраться во всех нюансах имущественных взаимоотношений, которые возникают в ходе работы по возвращению долгов.

Кроме того, задумываясь о том, как открыть коллекторское агентство, рассмотрите возможность включения в штат и профессиональных психологов. Ведь частью работы вашей фирмы является прямое общение с должниками. И если сотрудник сможет подобрать правильный подход к тому или иному человеку и грамотно выстроить с ним взаимоотношения, то это только поможет процессу погашения задолженности.

Методы работы

Сейчас мы предлагаем более подробно разобраться в том, как работают коллекторские агентства. Итак, фирмы в данной сфере, как правило, пользуются тремя методиками: Soft- , Hard- и Legal-collection. Остановимся на каждой из них.

Soft-collection

Этот метод является первым этапом в работе коллекторского агентства. После получения заказа он поступает в так называемый колл-центр. Здесь сотрудники устанавливают контакт по всем имеющимся в их распоряжении телефонам должника и его поручителя. Если контакт установить не получается, то осуществляются попытки связи через коллег по работе, родственников или соседей.

На данном этапе сотрудники коллекторской фирмы нередко прибегают к массированной рассылке смс-сообщений и писем с требованием погасить задолженность. Чаще всего это дает положительные результаты в случаях с физическими лицами, которые имеют долги по оплате услуг ЖКХ, телекоммуникационных услуг или же потребительских кредитов на небольшие суммы.

Hard-collection

Если первый этап попыток взыскания долга не дал положительных результатов, к работе приступают, как правило, бывшие сотрудники правоохранительных органов. Они выезжают по месту жительства или работы заемщика для личного контакта с ним. На данном этапе сотрудники имеют в своем распоряжении достаточно широкий перечень используемых средств, но все они являются законными и не подразумевают силовые методы воздействия.

Legal- collection

Данный этап представляет собой классический метод взыскания долгового обязательства. Для начала должнику направляется претензия заказным письмом. В то же время подготавливается иск в суд. Также происходит определение имущества заемщика, на которое накладывается арест.